הודעה מזויפת מחברת האשראי: איך מזהים ומה עושים
הודעה שמבקשת ללחוץ על קישור ולהקליד פרטי כרטיס, קוד שקיבלתם ב־SMS או סיסמה היא כמעט תמיד הונאה. לא לוחצים, נכנסים לבד לאפליקציה של חברת האשראי, ומדווחים. אם כבר מסרתם פרטים: חוסמים את הכרטיס מיד ומדווחים גם למוקד 119 של מערך הסייבר הלאומי.
ביטחון, זכויות וביטול · עודכן ב־29 בספטמבר 2026

בקצרה: מה עושים
- לא לוחצים. על קישור בהודעה, ולא עונים לה.
- בודקים בעצמכם. נכנסים לאפליקציה או מתקשרים למספר שעל הכרטיס.
- חוסמים ומדווחים. אם מסרתם פרטים: חסימה מיידית, ודיווח למוקד 119.
סימנים של הודעה מזויפת
- לחץ זמן: ״הכרטיס ייחסם תוך שעה״, ״חבילה מחכה לתשלום מכס״.
- קישור מקוצר או כתובת שדומה לאתר אמיתי אבל לא זהה.
- בקשה להקליד מספר כרטיס, תוקף, 3 ספרות, תעודת זהות או קוד חד־פעמי.
- בקשה ״לאשר עסקה״ שלא עשיתם דרך קישור.
- שיחה של ״נציג״ שמבקש שתקריאו לו קוד שקיבלתם.
קוד חד־פעמי שנשלח אליכם נועד רק לכם. אף נציג אמיתי לא צריך שתקריאו לו אותו.
כבר לחצתם או מסרתם פרטים
- חוסמים את הכרטיס באפליקציה או במוקד של חברת האשראי.
- מחליפים סיסמאות שהקלדתם באתר החשוד.
- עוברים על החיובים בימים הקרובים ומודיעים מיד על כל חיוב לא מוכר.
- מדווחים למוקד 119 של מערך הסייבר הלאומי.
למה חשוב לא למסור קוד
חוק שירותי תשלום מגביל את האחריות שלכם לשימוש לרעה, אבל ההגבלה לא חלה, בין השאר, אם העמדתם ״רכיב חיוני״ של אמצעי התשלום לרשות אדם אחר. מסירת פרטים וקודים למתחזה עלולה להיחשב כך, ואז אתם עלולים לשאת בחיובים. בכל מקרה, מודיעים מיד: על שימוש לרעה אחרי ההודעה אתם לא אחראים.
שאלות נפוצות
חברת האשראי שולחת הודעות SMS?
כן, למשל התראות על עסקאות. ההבדל: הודעה אמיתית לא מבקשת להקליד פרטי כרטיס או קוד דרך קישור. בספק, נכנסים לאפליקציה בעצמכם.
מה זה מוקד 119?
המוקד הלאומי של מערך הסייבר, לדיווח על הונאות ואירועי סייבר ולקבלת סיוע.
האתר עצמאי ואינו קשור לחברות האשראי; התנאים משתנים — בדקו מול המנפיק לפני הצטרפות.