שילמתם בכרטיס והמוצר לא סופק: איך מבטלים

• התנאים: המוצר או השירות לא סופקו אף שעבר מועד האספקה שסוכם (או שבית העסק הפסיק לספק מוצרים כאלה), והודעתם לבית העסק על ביטול העסקה.
• אז חברת האשראי מפסיקה לחייב אתכם מהיום שבו הודעתם לה.
• סופק רק חלק? ההסדר חל על החלק שלא סופק, אם אפשר להפריד אותו.
• אם חברת האשראי מגלה שהתנאים לא התקיימו, היא יכולה לחייב שוב בהודעה מנומקת בכתב לפחות 15 יום מראש.

גם כשהמוצר הגיע, בקנייה מרחוק אפשר בדרך כלל לבטל תוך 14 יום. בית העסק מחזיר את הכסף תוך 14 יום מהודעת הביטול, ורשאי לגבות דמי ביטול של 5% או 100 ₪, הנמוך מביניהם.

אם הוגשה בקשה לפירוק או לכינוס נכסים נגד בית העסק, לפני שסיפק את המוצר, החוק מחייב את חברות האשראי להפסיק להעביר לו את הכסף בעסקאות עם אספקה עתידית, ובמקרים מסוימים להחזיר לכם תשלומים. פנו לחברת האשראי עם פרטי העסקה.